스마트 베이커리, 시범서비스 로봇 활용 고객에게 환영인사
제빵/케이크류 추천…IoT기기로 온습도 조절 등 환경 관리
[환경데일리 유혜리 기자]"오늘 더 맛있는 빵을 강력히 추천합니다"
㈜파리크라상-LG유플러스, 스마트 베이커리 만든다. 파리크라상 매장내 인공지능 로봇과 IoT 기술이 고객 서비스 차원에서 더 맛있는 빵추천은 물론 매장내 온습도는 물론 점포 환경관리까지 하는 시대를 연다.
㈜파리크라상(대표이사 권인태)은 LG유플러스(부회장 하현회)와 손잡고, 업계 최초로 AI(인공지능), IoT(사물인터넷), 로봇 등 최신 ICT 기술을 결합한 '스마트 베이커리'구현에 나선다.
이를 위해 양사는 ㈜파리크라상 권인태 대표이사, LG유플러스 하현회 부회장 등 주요 경영진이 참석한 가운데, 11일 서울 파리바게뜨 명동본점에서 '스마트 베이커리 구축을 위한 사업협약서(MOU)'를 체결하고 상호 협력키로 했다.
이번 협약에 따라 양사는 ㈜파리크라상이 운영하는 베이커리 브랜드인 '파리바게뜨' 7개 점포에서 10월말까지 스마트 베이커리 시범서비스를 운영할 계획이다.
스마트 베이커리 시범서비스는 네이버의 인공지능 플랫폼인 클로바가 탑재된 LG전자 '클로이 홈'로봇을 활용해 점포를 방문한 고객에게 ▲환영인사 ▲제품 홍보 ▲제빵/케이크류 소개 및 추천 ▲아이들을 위한 만화 퀴즈 놀이 등을 제공한다.
이에 고객이 점포를 방문하게 되면 로봇으로부터 "안녕하세요, 행복을 드리는 파리바게뜨에 오신걸 환영합니다~ 오늘도 멋진 하루 되세요~"등의 환영인사를 받을 수 있다.
로봇을 직접 만지지 않아도 가까이 접근하면 "제 머리를 쓰다듬고 궁금한걸 물어보세요!"와 같이 로봇이 친숙하게 먼저 말을 건네기도 한다. 또 로봇의 머리를 쓰다듬은 후 음성으로 물어보거나 화면을 터치하면 빵, 케이크 등을 추천 받을 수 있다. 예를 들어 머리를 쓰다듬고 "파리바게뜨에서 맛있는 빵 알려줘”라고 음성으로 말하면, 로봇이 이를 인식해 "지금 파리바게뜨에서 핫한 빵을 알려드릴게요~"라는 답변과 함께 화면 상에 제품 정보를 보여준다.
이외에도 인기 만화 캐릭터를 활용한 영상과 퀴즈 놀이도 제공해 부모들이 제품을 고르는 동안 로봇이 아이들과 놀아주는 것도 가능하다.
양재본점에 LG유플러스의 ▲플러그 ▲스위치 ▲공기질알리미 ▲전동블라인드 ▲U+ AI리모컨 ▲공기청정기 등 6종의 IoT기기도 적용한다.
이를 통해 온습도 조절 등 실내 환경 관리가 중요한 베이커리 점포에서 직원들의 업무가 한결 편리해질 전망이다.
양사는 이번 시범서비스 운영 결과를 토대로 스마트 베이커리를 확대를 검토하는 한편, 새로운 서비스를 추가해 제빵 업종에 특화된 AI 및 IoT 서비스를 강화해나갈 예정이다.
권인태 ㈜파리크라상 대표이사는 협약식에서 "스마트 베이커리 구축을 통해 고도화 된 서비스를 제공하고, 고객의 편의와 혜택을 더욱 강화할 수 있는 계기가 될 것"이라며 "향후에도 다양한 고객 경험을 지속적으로 추진해 앞서가는 브랜드가 되겠다."고 말했다.
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